Política de reembolso
Para qualquer solicitação, fale com a De Pratas pelo WhatsApp (67) 99228-3894. Tenha em mãos o número do pedido ou a nota fiscal.
Desistência da compra
Em compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar. Isso vale para qualquer peça, inclusive em promoção.
A peça deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original. A devolução não tem custo para você, e o reembolso é total, incluindo o frete pago na compra.
Troca por gosto ou tamanho
Você pode pedir a troca em até 14 dias corridos após receber o pedido. A peça deve estar sem uso, na embalagem original e com as etiquetas.
O frete da troca é pago pelo cliente. Peças em promoção não têm troca por gosto ou tamanho.
Defeito de fabricação
Todas as linhas têm garantia de 90 dias contra defeito de fabricação, contados do recebimento. Isso inclui prata 925, semijoias e aço inoxidável, em promoção ou não.
Depois de analisar a peça, a De Pratas faz o reparo, a troca ou o reembolso, conforme o caso. O frete fica por conta da loja.
Garantia do material
A De Pratas garante que as peças vendidas como prata 925 são de prata legítima.
O que a garantia não cobre
- Oxidação natural da prata, que sai com limpeza adequada
- Desgaste normal de uso
- Contato com perfume, cloro, cremes e produtos de limpeza
- Quedas, batidas, amassados e arranhões
- Pedras perdidas por batida
- Ajustes ou consertos feitos por terceiros
Embalagem de presente
As caixas de presente são vendidas à parte e escolhidas no carrinho: gaveta 7x7 por R$ 7,00 e gaveta 10x10 por R$ 8,00.
Reembolso
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a loja receber e analisar a peça, pelo mesmo meio de pagamento da compra.